OBCHODNÍ PODMÍNKY
Lucie Chyžunová – Jazyky s Luckou
IČO: 88209890
Sídlo: U Koupaliště 796, 357 35 Chodov
E-mail: lekce.jazyku@seznam.cz
Web: lekce-jazyku.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi Lucií Chyžunovou, IČO 88209890, se sídlem U Koupaliště 796, 357 35 Chodov (dále jen „lektorka“ nebo „poskytovatelka“) a klientem, který si objedná jazykovou výuku nebo jinou nabízenou službu (dále jen „klient“).
1.2. Lektorka poskytuje zejména individuální a skupinovou online jazykovou výuku, firemní výuku, e-lessons a další jazykové služby a vzdělávací programy uvedené na webových stránkách lekce-jazyku.cz nebo sjednané individuálně s klientem.
1.3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi lektorkou a klientem.
1.4. Je-li klient spotřebitelem, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Objednávka jazykové výuky probíhá individuálně, zejména prostřednictvím e-mailu, zprávy nebo jiného komunikačního prostředku používaného lektorkou.
2.2. Před objednáním jsou s klientem dohodnuty zejména druh a rozsah výuky, délka lekce, cena, případně počet lekcí v balíčku a další podstatné podmínky.
2.3. Objednávka je závazná po jejím potvrzení lektorkou a klientem. Následně lektorka vystaví klientovi fakturu s údaji potřebnými k provedení platby.
2.4. U výuky nezletilé osoby objednává službu její rodič nebo jiný zákonný zástupce, který je zároveň klientem a smluvní stranou.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Aktuální ceny výuky jsou uvedeny na webových stránkách nebo jsou klientovi sděleny před potvrzením objednávky.
3.2. Klient je vždy seznámen s cenou služby před uzavřením smlouvy.
3.3. Platba probíhá bezhotovostně na základě vystavené faktury.
3.4. Není-li individuálně dohodnuto jinak, musí být výuka uhrazena před jejím zahájením.
3.5. Případné individuální slevy, zvýhodněné balíčky nebo jiné cenové podmínky musí být dohodnuty předem.
4. Platnost balíčku lekcí
4.1. Zakoupený balíček lekcí je platný po dobu 3 měsíců ode dne jeho zaplacení, není-li individuálně písemně dohodnuto jinak.
4.2. Klient je povinen vyčerpat zakoupené lekce během této doby.
4.3. Po uplynutí platnosti balíčku nevyčerpané lekce zanikají bez nároku na náhradu, pokud se klient s lektorkou před uplynutím této doby nedohodne jinak.
4.4. Ve výjimečných a odůvodněných případech může lektorka po individuální dohodě platnost balíčku prodloužit. Na prodloužení platnosti balíčku není automatický nárok.
5. Termíny a průběh výuky
5.1. Termíny lekcí jsou sjednávány individuálně mezi klientem a lektorkou.
5.2. Výuka probíhá zpravidla online prostřednictvím předem dohodnuté platformy.
5.3. Klient odpovídá za odpovídající technické vybavení, internetové připojení a prostředí umožňující řádný průběh online lekce.
5.4. Technické problémy na straně klienta samy o sobě nezakládají nárok na náhradní lekci. V případě závažných technických problémů se mohou strany individuálně dohodnout jinak.
6. Zrušení lekce klientem
6.1. Pokud klient zjistí, že se sjednané lekce nemůže zúčastnit, informuje o této skutečnosti lektorku co nejdříve.
6.2. Pokud klient lekci zruší nejpozději do 24:00 hodin dne předcházejícího sjednanému termínu lekce, bude mu místo živé lekce poskytnuta e-lesson.
6.3. E-lesson představuje plnohodnotnou formu náhradní výuky a může zahrnovat zejména studijní materiály, pracovní list, video, samostatné úkoly a následnou kontrolu, opravu a zpětnou vazbu lektorky.
6.4. Pokud klient lekci zruší až v den jejího konání nebo se na lekci nedostaví, považuje se lekce za vyčerpanou a klientovi nevzniká nárok na její nahrazení.
6.5. Pokud se klient bez předchozí omluvy nedostaví do 15 minut od sjednaného začátku lekce, je lekce považována za zrušenou ze strany klienta a za vyčerpanou.
7. Zrušení lekce lektorkou
7.1. Pokud je nutné lekci zrušit ze strany lektorky, informuje klienta co nejdříve.
7.2. Klientovi bude nabídnut náhradní termín nebo možnost využít e-lesson.
7.3. Pokud klient nabídnutou e-lesson nechce využít, lekce mu nepropadá a bude s ním dohodnut náhradní termín.
8. Státní svátky a dny pracovního klidu
8.1. Ve dnech státních a ostatních svátků se pravidelná výuka standardně nekoná, není-li mezi lektorkou a klientem výslovně dohodnuto jinak.
8.2. Pokud pravidelný termín lekce připadne na svátek, nabídne lektorka klientovi podle svých časových možností alternativní termíny.
8.3. Konkrétní režim výuky během vánočních, letních nebo jiných prázdnin může lektorka oznámit klientům předem.
9. Výuka nezletilých
9.1. Služby pro nezletilé objednává rodič nebo jiný zákonný zástupce.
9.2. Rodič nebo zákonný zástupce odpovídá za úhradu výuky a komunikaci týkající se objednávky, fakturace a smluvního vztahu.
9.3. Komunikace s nezletilým studentem může probíhat v rozsahu potřebném pro samotnou výuku a předávání studijních materiálů.
10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
10.1. Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, má klient v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
10.2. Klient může odstoupení oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail lekce.jazyku@seznam.cz. Klient může rovněž využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek.
10.3. Přeje-li si klient zahájit čerpání objednaných služeb před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, požádá lektorku výslovně o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty.
10.4. Pokud klient následně odstoupí od smlouvy před úplným poskytnutím objednaných služeb, uhradí poměrnou část ceny odpovídající službám, které mu byly do okamžiku odstoupení již poskytnuty, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.
10.5. Byla-li služba na základě předchozí výslovné žádosti klienta v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení a klient byl předem poučen o následcích takového postupu, právo odstoupit od smlouvy může za podmínek stanovených zákonem zaniknout.
10.6. V případě platného odstoupení vrátí lektorka klientovi příslušné přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, s případným zohledněním ceny již řádně poskytnutých služeb podle právních předpisů.
11. Reklamace a odpovědnost za vady
11.1. Lektorka odpovídá za to, že objednaná služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
11.2. Pokud má klient za to, že služba nebyla poskytnuta řádně, může uplatnit reklamaci na e-mailové adrese lekce.jazyku@seznam.cz.
11.3. V reklamaci klient uvede své identifikační údaje, popis reklamované služby a důvod reklamace.
11.4. Lektorka klientovi potvrdí přijetí reklamace a bude ji řešit bez zbytečného odkladu v souladu s platnými právními předpisy. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
11.5. O způsobu vyřízení reklamace bude klient informován.
12. Autorská práva a studijní materiály
12.1. Studijní materiály, pracovní listy, e-lessons, videa, prezentace a další obsah poskytnutý lektorkou jsou určeny výhradně pro osobní vzdělávací potřebu klienta, není-li výslovně uvedeno jinak.
12.2. Bez předchozího souhlasu lektorky není dovoleno materiály dále zveřejňovat, prodávat, poskytovat třetím osobám, hromadně kopírovat ani jinak komerčně využívat.
12.3. Autorská práva třetích osob k materiálům používaným při výuce nejsou těmito podmínkami dotčena.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
13.2. Podrobnosti o rozsahu, účelu a způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách lekce-jazyku.cz.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
14.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi lektorkou a klientem-spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
14.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
15.2. Případné individuální dohody mezi lektorkou a klientem mají před těmito obchodními podmínkami přednost, pokud jsou s nimi v rozporu a právní předpisy takovou dohodu umožňují.
15.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
15.4. Lektorka může obchodní podmínky přiměřeně měnit zejména v návaznosti na změnu poskytovaných služeb nebo právních předpisů. Pro již uzavřenou smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření, není-li platně dohodnuto jinak.
15.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM ZVEŘEJNĚNÍ].
---
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát:
Lucie Chyžunová
U Koupaliště 796
357 35 Chodov
E-mail: lekce.jazyku@seznam.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:
Objednaná služba:
............................................................
Datum uzavření smlouvy:
............................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
............................................................
Adresa spotřebitele:
............................................................
E-mail:
............................................................
Datum:
............................................................
Podpis spotřebitele:
............................................................
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)